Orange este una dintre cele mai mari companii de telecomunicatii din lume, cu origini in Franta si o prezenta puternica in Europa, Africa si Orientul Mijlociu. Fondata initial sub alt nume si redenumita „Orange” in anii 2000, compania ofera servicii variate, precum telefonie mobila, internet fix si mobil, televiziune digitala si solutii IT pentru afaceri.
In Romania, Orange este un jucator de top pe piata telecomunicatiilor, recunoscut pentru calitatea retelei, inovatia tehnologica si investitiile constante in dezvoltarea infrastructurii digitale. Prin servicii moderne si orientate catre client, Orange isi propune sa conecteze oamenii si comunitatile, contribuind activ la transformarea digitala a societatii.
Telefon contact Orange
Numere scurte din reteaua Orange
300 – Serviciul Clienti (apel gratuit din reteaua Orange)
401 – Serviciul Suport Clienti (tarif 0.14 euro/minut)
474 – Serviciul Clienti in limba maghiara
228 – Serviciul Clienti pentru persoane cu deficiente de auz
Numere cu tarif normal
0374 300 300 – Serviciul Clienti (apel din orice retea)
+40 374 300 300 – Serviciul Clienti (apel international, utilizat in roaming)
0744 940 474 – Serviciul Clienti in limba maghiara
Daca nu detii un numar de telefon Orange, poti contacta Serviciul Clienti apeland 0374 300 300 (apel cu tarif normal) si selectand optiunea „Nu sunt client Orange”.
Aflat in roaming, poti apela Serviciul Clienti doar la numarul +40 374 300 300, apelul fiind taxat conform tarifelor internationale catre Romania.
Telefon in caz de furt/pierdere
Poti suspenda temporar un numar de telefon abonament sau cartela PrePay prin apel la numarul 300 sau 0374300300 sau prin SelfCare la *100#.
Despre Orange
Orange este unul dintre principalii furnizori de servicii de telecomunicatii din Romania si face parte din grupul international Orange S.A., prezent in 26 de tari, cu peste 137 de milioane de clienti la nivel global (date 2024). In Romania, Orange deserveste peste 10 milioane de clienti, dintre care aproximativ 8,4 milioane sunt utilizatori de servicii mobile si 1,6 milioane beneficiaza de servicii fixe (internet, TV si telefonie).
Compania opereaza o retea de peste 700 de magazine si puncte de prezenta la nivel national si are o acoperire mobila de peste 98% din populatie pentru servicii 4G si peste 80% pentru reteaua 5G, aflata in continua extindere. Orange Romania are aproximativ 2.700 de angajati si investeste anual sute de milioane de euro in infrastructura si digitalizare – doar in 2023, investitiile au depasit 200 de milioane de euro.
Date de contact Orange
Adresa sediului social: Cladirea Tandem, Strada Matei Millo, nr. 5, Sector 1, Bucuresti, Romania
Chat online: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/
Aplicatia mobila My Orange: pentru contact, feedback, documente (sectiunea Altele > Contact si feedback > Scrie-ne)
Comuntatea Orange: forum pentru intrebari si solutii oferite de alti utilizatori.
Pagina de Contact: https://www.orange.ro/contact/
E-mail Orange
Probleme Magazin Online: [email protected]
Service: [email protected]
Serviciul clienti Orange
Serviciul este disponibil si la numarul 0744 940 474 (apel cu tarif normal din orice retea).
Clientii abonati Orange beneficiaza de acces gratuit la un operator in limba maghiara, direct din reteaua Orange. Pentru utilizatorii PrePay, primele doua apeluri catre serviciul clienti efectuate intr-un interval de 30 de zile sunt gratuite. Incepand cu al treilea apel din aceeasi perioada, redirectionarea catre un consultant este taxata cu 0,05 euro credit/minut.
Reclamatii Orange
E-mail reclamatii
[email protected]
Telefon reclamatii
Telefonic, la 300 – Serviciul Clienti (apel gratuit din reteaua Orange) sau la 0374 300 300 (apel cu tarif normal din orice retea).
Program de lucru Orange
Program operatori
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata 09:00 – 18:00
Duminica 09:00 – 18:00
Program operatori pentru avarii tehnice servicii fixe
Luni 07:00 – 24:00
Marti 07:00 – 24:00
Miercuri 07:00 – 24:00
Joi 07:00 – 24:00
Vineri 07:00 – 24:00
Sambata 07:00 – 24:00
Duminica 07:00 – 24:00
Program magazine Orange
Luni 09:00 – 18:00
Marti 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 009:00 – 18:00
Sambata 09:00 – 13:00
Duminica Inchis
Orange TV Go
Orange TV Go este un serviciu de televiziune online oferit de Orange Romania, care permite utilizatorilor sa urmareasca canale TV si continut video on-demand pe mai multe dispozitive, oriunde s-ar afla, atata timp cat au o conexiune la internet.
Ce ofera Orange TV Go
Acces la peste 90 de canale TV nationale si internationale, in functie de pachetul ales.
Continut video on-demand: filme, seriale, documentare, emisiuni.
Functia Replay: permite vizionarea emisiunilor difuzate in ultimele 7 zile.
Control parental pentru gestionarea continutului vizionat de copii.
Compatibilitate multiplatforma: poti urmari continutul pe smartphone, tableta, laptop sau smart TV.
Cum functioneaza
Se acceseaza prin aplicatia Orange TV Go (disponibila pe Android si iOS) sau prin site-ul tvgo.orange.ro.
Este necesara autentificarea cu un cont Orange (abonament sau PrePay cu optiune activa).
Pentru abonatii la serviciile Orange TV (prin cablu sau satelit), accesul este gratuit, iar pentru ceilalti utilizatori sunt disponibile pachete contra cost.
Roaming Orange
Roaming Orange este serviciul care iti permite sa folosesti telefonul mobil pentru a efectua apeluri, a trimite mesaje si a naviga pe internet atunci cand calatoresti in afacerea retelei tale nationale, in peste 230 de destinatii din intreaga lume.
Ce include serviciul de Roaming Orange
Apeluri: Poti efectua si primi apeluri telefonice atunci cand esti in afacerea unei retele externe.
Mesaje SMS: Trimite si primeste mesaje text chiar si atunci cand calatoresti in afacerea retelei tale.
Internet mobil: Acces la internet in roaming, utilizand date mobile, la tarife diferite in functie de destinatie si tipul de abonament.
Servicii de date: Poti naviga pe internet, folosi aplicatii sau sa iti verifice e-mail-ul de oriunde.
Cum sa controlezi costurile de roaming
Aplicatia My Orange: Poti verifica consumul de date, apeluri si SMS in roaming direct din aplicatia My Orange.
Optiuni Roaming: Activeaza pachete de date sau minute pentru a reduce costurile de utilizare a serviciilor in roaming.
Alerta de Roaming: Activeaza notificarile de consum pentru a fi informat despre tarifele si costurile din roaming.
Intrebari frecvente despre Orange
Cum pot contacta Serviciul Clienti Orange?
Pentru a contacta Serviciul Clienti, poti suna la numarul 300 (apel gratuit din reteaua Orange) sau la 0374 300 300 (apel cu tarif normal). De asemenea, poti trimite un email la adresa [email protected] sau poti folosi chat-ul din aplicatia My Orange pentru asistenta rapida.
Care este programul de lucru al Serviciului Clienti Orange?
Serviciul Clienti este disponibil de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00, iar in weekend, sambata si duminica, programul este intre 09:00 si 18:00. In cazul avariilor tehnice, operatorii sunt disponibili zilnic intre 07:00 si 24:00.
Cum pot trimite o reclamatie la Orange?
Pentru a trimite o reclamatie, poti contacta Orange prin intermediul aplicatiei My Orange la sectiunea Contact si feedback sau poti trimite un email la [email protected]. De asemenea, poti apela 300 sau 0374 300 300 pentru a discuta cu un operator despre reclamatiile tale.
Cum pot obtine suport pentru o problema tehnica?
Daca intampini probleme tehnice cu serviciile sau dispozitivele tale Orange, poti contacta un tehnician prin email la [email protected]. De asemenea, poti suna la 300 sau 0374 300 300 pentru asistenta directa.
Exista un numar de telefon dedicat pentru clientii cu deficiente de auz?
Da, Orange ofera asistenta dedicata pentru clientii cu deficiente de auz prin intermediul numarului 228. Serviciul este disponibil gratuit intre 08:00 si 20:00. Acest serviciu nu poate fi accesat in roaming.
Cum pot contacta Orange daca nu am un numar de telefon Orange?
Daca nu esti client Orange si vrei sa iei legatura cu Serviciul Clienti, poti apela la numarul 0374 300 300 (apel cu tarif normal) si sa selectezi optiunea „Nu sunt client Orange” pentru a fi ghidat corespunzator.
Cum pot contacta Orange din afacerea UE?
Pentru a contacta Serviciul Clienti din afacerea Uniunii Europene, poti apela numarul +40374300300, care este taxat ca un apel international catre Romania.
Cum pot obtine asistenta in limba maghiara?
Pentru clientii care vor sa primeasca asistenta in limba maghiara, Orange ofera un serviciu dedicat la numarul 474. Acesta este disponibil gratuit pentru abonatii din reteaua Orange, iar pentru clientii PrePay, primele doua apeluri intr-un interval de 30 de zile sunt gratuite. Dupa al treilea apel, taxa este de 0,05 euro/minut.
Orange ofera o gama variata de modalitati de contact pentru clientii sai, fie ca este vorba despre asistenta prin telefon, email, aplicatia My Orange sau chat-ul online. Serviciul Clienti este disponibil in intervale extinse, iar diversele optiuni de contact sunt adaptate pentru nevoile clientilor, inclusiv pentru cei cu deficiente de auz sau pentru cei care se afla in roaming.
Leave a comment