Hidroelectrica este una dintre cele mai importante companii din sectorul energetic al Romaniei, fiind principalul producator de energie electrica pe baza de surse hidroenergetice. Infiintata in anul 2000, compania gestioneaza un vast sistem de hidrocentrale care exploateaza resursele hidroelectrice din intreaga tara.
Hidroelectrica contribuie semnificativ la productia de energie verde, avand un rol esential in mixul energetic al Romaniei, prin utilizarea unei resurse naturale regenerabile – apa. Datorita retelei sale de hidrocentrale, care sunt amplasate strategic pe rauri importante din Romania, Hidroelectrica are un impact considerabil asupra asigurarii securitatii energetice si reducerea emisiilor de carbon.
Numar de telefon Hidroelectrica
Numarul de telefon al Hidroelectrica este o modalitate esentiala prin care clientii pot contacta compania pentru diverse informatii si servicii. Acesta ofera acces rapid la diferite departamente, inclusiv registratura, departamentul de furnizare energie, si servicii de protectie a datelor personale.
Registratura: Tel: 021.303.25.00
Cabinet Presedinte Directorat: Fax: 021.30.32.564
Responsabil protectia datelor cu caracter personal: Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
Departament Furnizare: Tel: 021.9834; 021.9861 (Tarif normal) – de luni pana vineri, intre 08:00 si 20:00
Serviciul Comunicare, PR si CSR: Fax: 021.30.74.670
Despre Hidroelectrica
Hidroelectrica este una dintre cele mai mari si mai importante companii de energie din Romania, specializata in producerea de energie electrica din surse hidroenergetice. Infiintata in anul 2000, compania administreaza un vast portofoliu de hidrocentrale situate pe cele mai importante rauri din tara, contribuind semnificativ la productia de energie verde si la diversificarea mixului energetic national.
Compania are un impact semnificativ asupra economiei nationale, nu doar prin furnizarea de energie electrica, dar si prin angajarea de personal si dezvoltarea infrastructurii regionale. Pe langa activitatea principala de productie, Hidroelectrica joaca un rol esential in protejarea mediului, datorita faptului ca energia produsa este regenerabila si nu genereaza emisii de carbon, contribuind astfel la reducerea efectelor schimbarilor climatice.
Date de contact Hidroelectrica
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
[email protected]
[email protected]
[email protected] (pentru clienti casnici)
[email protected] (pentru clienti business)
[email protected] (pentru comunicare, PR si CSR)
Fax
021.30.32.564 (Cabinet Presedinte Directorat)
021.30.74.670 (Responsabil protectia datelor)
021.30.74.670 (Serviciul Comunicare, PR si CSR)
Sediul central Hidroelectrica
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Deranjamente Hidroelectrica
Pentru a raporta un deranjament sau o intrerupere neplanificata a energiei electrice in zona ta, este important sa contactezi distribuitorul local de energie electrica, nu Hidroelectrica, deoarece aceasta din urma este furnizorul de energie, nu operatorul retelei.
Delgaz Grid (Iasi, Bacau, Botosani, Neamt, Suceava, Vaslui): 0800 800 929
E-Distributie Muntenia (Bucuresti, Giurgiu, Ilfov): 0800 070 888
E-Distributie Dobrogea (Calarasi, Constanta, Ialomita, Tulcea): 0800 070 555
E-Distributie Banat (Arad, Caras-Severin, Hunedoara, Timis): 0800 070 444
SDEE Transilvania Nord (Satu Mare, Maramures, Salaj, Bihor, Cluj, Bistrita-Nasaud): 0800 400 929
SDEE Transilvania Sud (Alba, Brasov, Covasna, Harghita, Mures, Sibiu): 0800 801 929
SDEE Muntenia Nord (Braila, Buzau, Dambovita, Galati, Prahova, Vrancea): 0800 150 044
Program de lucru Hidroelectrica
Program sediul central
Luni 08:00 – 16:30
Marti 08:00 – 16:30
Miercuri 08:00 – 16:30
Joi 08:00 – 16:30
Vineri 08:00-14.00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program de lucru cu publicul in locatiile Hidroelectrica
Sediul Central – Bucuresti
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Cladirea Tower Center, Sector 1, Bucuresti, cod postal RO-011171
Program: Luni – Joi: 10:00 – 14:00
Sucursala Alba – Sebes
Adresa: Str. Alunului, nr. 9, Sebes, judetul Alba, cod postal 515800
Program: Luni – Joi: 12:00 – 14:00
Sucursala Arges – Curtea de Arges
Adresa: Bd. Basarabilor, nr. 95, Curtea de Arges, judetul Arges, cod postal 115300
Program: Luni – Joi: 12:00 – 14:00
Sucursala Buzau
Adresa: Str. Dorin Pavel, nr. 1, Buzau, judetul Buzau, cod postal 120290
Program: Luni – Joi: 12:00 – 14:00
Sucursala Cluj – Cluj-Napoca
Adresa: Str. Taberei, nr. 1, Cluj-Napoca, judetul Cluj, cod postal 400512
Program: Luni – Joi: 12:00 – 14:00
Sucursala Hunedoara – Hateg
Adresa: Bd. N. Titulescu, nr. 23, Hateg, judetul Hunedoara, cod postal 335500
Program: Luni – Joi: 12:00 – 14:00
Transmitere index Hidroelectrica
Cum se transmite indexul la Hidroelectrica
Clientii pot transmite indexul contorului prin diverse canale oferite de companie:
Online, prin platforma Hidroelectrica
Clientii pot transmite indexul direct prin portalul online dedicat, accesand sectiunea „Transmitere index” de pe site-ul oficial al Hidroelectrica.
Aplicatia mobila
Hidroelectrica poate oferi o aplicatie mobila, prin care utilizatorii pot transmite indexul de consum direct de pe telefoanele lor.
Telefonic
Pentru clientii care prefera comunicarea telefonica, Hidroelectrica pune la dispozitie linii telefonice dedicate pentru transmiterea indexului, de obicei disponibile in intervalul 08:00 – 20:00, de luni pana vineri.
Prin e-mail
De asemenea, indexul poate fi trimis prin e-mail la adresa specifica pentru suportul clientilor, cum ar fi: [email protected].
Prin posta
In cazul in care opteaza pentru o metoda traditionala, consumatorii pot trimite indexul pe cale postala, folosind adresele de contact ale sucursalelor locale.
Importanta transmiterii corecte a indexului
Transmiterea corecta a indexului este esentiala pentru a asigura facturarea precisa si transparenta a consumului de energie electrica. De asemenea, acest proces contribuie la evitarea estimarilor eronate ale consumului, care pot duce la facturi mai mari sau mai mici decat consumul real.
Pentru a ajuta la simplificarea acestui proces, Hidroelectrica ofera ghiduri si suport pentru clienti, asigurandu-se ca acestia au toate informatiile necesare pentru a transmite indexul intr-un mod rapid si eficient.
Termene de transmitere a indexului la Hidroelectrica
Transmiterea indexului este o procedura esentiala pentru asigurarea unui calcul corect al consumului de energie electrica si a facturii aferente. Hidroelectrica are termene precise in care consumatorii trebuie sa transmita indexul contorului, iar respectarea acestora ajuta la evitarea estimarilor de consum care pot duce la facturi incorecte.
Majoritatea consumatorilor de energie electrica au obligatia de a transmite indexul lunar. De obicei, termenul pentru transmiterea indexului este pana la data de 5 a fiecarei luni pentru luna precedenta. Astfel, consumatorii trebuie sa raporteze indexul pentru consumul lunii trecute pana pe 5 ale lunii curente.
Portal casnic Hidroelectrica
Portalul Client Casnic al Hidroelectrica este o platforma online dedicata consumatorilor casnici de energie electrica, oferind un acces rapid si eficient la servicii precum incheierea de contracte, transmiterea indexului contorului, vizualizarea facturilor si gestionarea datelor personale.
Adresa: https://client.hidroelectrica.ro/contractare
Beneficii
Accesibilitate 24/7: Platforma este disponibila non-stop, permitand clientilor sa isi gestioneze contul in orice moment.
Interfata prietenoasa: Designul intuitiv faciliteaza navigarea si utilizarea eficienta a serviciilor oferite.
Reducerea timpului de asteptare: Majoritatea operatiunilor pot fi realizate online, economisind timp si resurse.
Intrebari frecvente despre Hidroelectrica
Care este numarul de telefon pentru contact la Hidroelectrica?
Pentru a contacta Hidroelectrica, numarul principal de telefon este 021.303.25.00. Acest numar poate fi folosit pentru diverse solicitari legate de servicii, informatii generale despre companie sau pentru alte intrebari.
Care este programul de lucru al Hidroelectrica?
Programul de lucru al sediului central al Hidroelectrica din Bucuresti este de luni pana joi, intre orele 08:00 si 16:30, iar vineri intre 08:00 si 14:00. Aceste ore sunt valabile pentru serviciile de relatii cu clientii si pentru alte activitati administrative.
Cum pot trimite o reclamatie catre Hidroelectrica?
Daca aveti o reclamatie referitoare la serviciile Hidroelectrica, aceasta poate fi trimisa prin mai multe metode. Cel mai simplu mod este sa o trimiteti prin e-mail la adresa [email protected], care este destinata pentru comunicarile publice si reclamatiile clientilor. De asemenea, reclamatiile pot fi transmise prin fax la numarul 021.30.74.670. Compania se angajeaza sa raspunda in timp util si sa rezolve orice situatie in conformitate cu procedurile interne.
Unde se afla sediul central al Hidroelectrica?
Sediul central al Hidroelectrica se afla in Bucuresti, pe Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, in Cladirea Tower Center, Sector 1, cod postal RO-011171. Acesta este punctul principal de contact pentru activitatile administrative ale companiei si pentru interactiunea cu consumatorii care necesita asistenta directa sau informatii suplimentare despre serviciile oferite de Hidroelectrica.
Cum pot transmite indexul contorului?
Transmiterea indexului contorului este un pas important pentru facturarea corecta a consumului de energie electrica. Clientii pot transmite indexul in mai multe moduri. Cel mai simplu mod este sa o faca online, prin intermediul portalului Hidroelectrica, sau telefonic, la numerele dedicate. De asemenea, indexul poate fi transmis prin e-mail la adresa dedicata.
Care este numarul de telefon pentru serviciul de relatii cu clientii?
Serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica poate fi contactat la numerele 021.9834 si 021.9861. Aceste numere sunt disponibile de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. Aceste linii telefonice sunt destinate pentru a oferi asistenta clientilor in ceea ce priveste facturarea, transmiterea indexului, informatii legate de contracte sau alte servicii oferite de Hidroelectrica.
Cum pot plati facturile la Hidroelectrica?
Facturile emise de Hidroelectrica pot fi platite prin mai multe metode convenabile pentru clienti. O optiune este plata online, utilizand platformele de plata disponibile pe site-ul Hidroelectrica sau prin aplicatiile bancare. De asemenea, facturile pot fi platite la bancomatele partenerilor sau la punctele de plata autorizate.
Cum pot afla detalii despre serviciul de furnizare de energie?
Daca doriti sa aflati mai multe informatii despre serviciul de furnizare a energiei electrice, puteti contacta Departamentul Furnizare la numerele 021.9834 sau 021.9861, de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00. De asemenea, pentru intrebari specifice legate de contracte sau oferte, clientii pot trimite e-mailuri la adresele [email protected] pentru clienti casnici sau [email protected] pentru clienti business.
Cum pot actualiza datele mele personale in contul Hidroelectrica?
Daca doriti sa actualizati datele personale inregistrate la Hidroelectrica, acest lucru se poate face foarte simplu prin intermediul portalului online al companiei, unde puteti modifica informatiile de contact sau alte detalii importante.
Ce trebuie sa fac in caz de deranjament al energiei electrice?
In cazul unui deranjament sau intreruperi ale furnizarii energiei electrice, este esential sa contactati imediat Hidroelectrica pentru a raporta problema. Puteti face acest lucru apeland la 021.303.25.00, numarul de telefon dedicat pentru situatii de urgenta, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 20:00.
Hidroelectrica reprezinta un pilon esential al sectorului energetic din Romania, avand un impact semnificativ in producerea si furnizarea energiei electrice. Cu o experienta de decenii in domeniu si o infrastructura solida bazata pe hidrocentrale, compania se distinge prin angajamentul fata de sustenabilitate si eficienta energetica.
Leave a comment